用户评价
285 条评价
基于真实用户反馈
作为有甲状腺癌家族史的人,我每隔几年就会筛查一次。这次感觉比几年前做的检测流程进步太多了!以前要各种填表、跑腿,现在全部线上搞定,连电子版知情同意书都是在线签署,环保又高效。科技进步真的让健康管理变得更简单了。
机构回复
很高兴您感受到了我们的进步!我们始终关注用户反馈,并利用技术持续优化体验。让老用户每次回来都能体验到更优质、更便捷的服务,是我们努力的方向。感谢您长期的信赖!
单位体检发现指标异常,医生推荐来筛查。流程便捷性上,我特别喜欢它的“无接触”选项。所有咨询、预约、支付都在线上完成,采样点也是宽敞通风的独立房间,现在这种大环境下,让人感觉特别安全、放心。
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非常感谢您从健康防护角度给予的肯定!我们持续优化线上流程与线下环境,正是为了保障用户在特殊时期的检测安全与便利。您的放心,是我们最大的追求。
我是主治医生推荐的,用来监测术后微小残留病灶。最满意的是可以定期复查,而且有老用户通道,预约第二次、第三次检测时特别快,信息都不用重复填,历史报告也能随时调阅对比,省时省力。
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为您这样的长期监测用户提供便捷的复检服务和历史数据管理,是我们服务的重点。感谢您的一路信任,我们会努力让每一次检测都更加高效、贴心。
我是肠癌患者,行动不便。这个检测最好的就是不用我再额外做一次穿刺或者手术取组织,直接用上次手术存的蜡块就行,免了受二茬罪。申请流程在医院护士站就帮我弄好了,很方便。
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利用已有病理组织进行检测,避免患者再次创伤,是我们始终坚持的原则。很高兴这个流程为您带来了切实的便利,祝愿您治疗顺利!
流程指引做得特别细,公众号里有个视频,一步步演示怎么填写申请单、怎么包装样本,像我这种怕弄错的人看着视频做,一次就搞定了,跟跟着说明书组装家具一样简单。
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很高兴视频指引能帮到您!我们观察到用户的需求,因此制作了多种形式的指引,力求覆盖不同习惯的人群,让操作零门槛。
流程真的超级顺滑!就像网购一样简单:下单、预约、采血、等报告。采血点的环境干净整洁,不像医院那么拥挤嘈杂。电子报告还有加密链接,隐私保护做得不错。整个体验下来,感觉非常现代和省心。
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非常感谢您用“网购体验”来形容我们的服务,这是对我们互联网化、用户友好流程设计的高度褒奖!我们会继续努力,在便捷和安全上做到更好。
帮我姑姑办的,她年纪大不懂这些。我全权代理,只需要在委托书上签个字,提供我的身份证和她的病理资料就行。整个授权流程清晰,没有因为委托代办而产生任何额外的麻烦或障碍,非常人性化。
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您好,考虑到很多检测是由家属代办,我们专门优化了授权流程,确保合法合规的同时尽可能简便。能为您顺畅办理,我们感到很高兴。祝您姑姑早日康复!
化疗前做的检测,急着要结果定方案。客服了解到我的紧急情况后,帮忙协调加急了实验室流程,比预期提前了三天拿到报告,没耽误治疗,真的帮了大忙!
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紧急的临床需求我们非常理解,并设有相应的加急处理通道。在符合规范的前提下,我们一定会尽全力加速,为治疗决策争取时间。祝您治疗顺利!
主治医生推荐的,流程确实专业。采样盒里防护做得很到位,冰袋、保温箱、密封袋一应俱全,让人感觉样本在运输中很安全。电子报告有密码保护,隐私方面考虑周到。就是全套下来价格不菲,希望未来医保能覆盖一部分。
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感谢您的专业评价!我们严格保障样本运输安全和报告隐私。关于费用,我们也在积极与多方探讨,推动更多惠民支付方式的落地。
流程引导做得真不错。公众号里有个专属查询页面,订单、进度、报告全整合在一起。不用来回翻聊天记录找链接或者验证码。对于不擅长用手机的老年人,家属协助管理起来也很方便。
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很高兴我们数字化服务的便捷性得到了您的表扬。我们希望通过清晰统一的信息入口,简化用户操作,提升体验。您的满意是我们持续改进的动力!
流程整体不错,但有一点小建议:报告出来的通知只有短信和公众号推送。我妈妈不怎么看手机,差点错过。希望以后能多个电话语音通知的选项,对老年人更友好。不过客服后来电话回访时,解答报告内容很仔细。
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非常感谢您提出的宝贵建议!我们已经记录并会评估增加电话通知选项的可行性,以更好地服务老年用户群体。同时,很高兴我们的报告解读服务让您满意。
我是直接通过主治医生推荐的链接了解的,线上支付后就直接生成了申请单和条码,不用自己填一堆表格。这个和医院系统的衔接做得不错,省去了重复填写信息的麻烦。
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感谢您的反馈!我们致力于与临床渠道实现信息无缝对接,减少用户重复操作,提升效率。您的顺畅体验说明我们的努力有了成效。感谢您通过医生推荐选择我们!
我是在外地工作,父亲在老家医院住院抽了胸水。正愁怎么弄样本呢,客服指导说可以让医院用我们的专用保存管,然后直接拨打快递电话上门取件,不用经我的手。我远程就办妥了所有事,包括付款和接收报告,解决了异地的大难题。
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异地代办确实是我们服务中常见的需求。我们通过优化样本采集工具和物流对接流程,就是为了实现“患者不动,样本动”,让远方的子女也能轻松安排好父母的检测事宜。感谢您的反馈,我们会继续完善!
从公众号了解到这个产品,在线下单很方便。后续有客服立刻电话对接,根据我的情况(结直肠癌脑转移)确认适用性,没有硬推。合作医院的穿刺预约时间选择也多,周末也能约,不耽误我平时工作。
机构回复
感谢您的选择。我们坚持根据适应症进行推荐,这是对患者负责。能为您提供灵活、便捷的预约选择,我们很开心。祝您治疗取得好效果!
对比了几家,最终选择你们主要是因为流程透明。官网明确写了每个步骤的时间和负责方,采样前签署的知情同意书条款也清晰。实际体验下来,时间点和承诺的基本一致,没有那种付了款就石沉大海的担忧。这种守时、守信的感觉,对患者家属来说很重要。
机构回复
感谢您对我们流程透明和守时的认可。我们将“清晰承诺,严格执行”视为服务的基本准则,因为这关系到用户对我们的信任。您的肯定是我们坚持的动力,我们会一如既往地维护这份信任。
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